J’ai visité le musée hier pour la 4e fois après l’avoir fait en 1993, 2002 et 2010. Le site est toujours aussi émouvant mais j’ai été déçu par l’évolution du Centre. Il est en effet vraiment dommage que le mercantilisme y soit de plus en plus présent (la photographie obligatoire avant de pénétrer dans la mine, la Guide qui nous raccompagne à la fin de la visite…. à la boutique, paiement d’un billet supplémentaire pour rencontrer un ancien mineur). J’ai parfaitement conscience que les derniers mineurs profitent aujourd’hui d’une retraite amplement méritée mais il est dommage que certaines visites ne soient pas assurées par certains d’entre eux. En tout cas, la visite d’hier fut expédiée… la guide n’a même pas expliqué l’histoire de la salle des pendus ou présenté la lampisterie. Mon fils voulait lui poser une question sur les chevaux à la mine, il n’a pas eu le temps de le faire. Dommage.
Arnaud
Assistant Formation
34 ans
Hénin-Beaumont
CENTRE HISTORIQUE MINIER
Nous vous remercions pour ce commentaire détaillé. Nous comprenons votre déception d’avoir suivi une visite qui ne soit plus, comme lors de vos précédentes venues, guidée par un ancien mineur. En effet, les anciens mineurs toujours en activité ne sont plus suffisamment nombreux pour assurer les visites ; néanmoins, pour ceux de nos visiteurs qui souhaitent avoir un contact avec ces témoins de l’histoire, nous proposons des « rencontres-témoignages ». Leur objectif n’est pas mercantile : il ne s’agit pas d’inciter les gens à payer davantage pour la même visite que précédemment, mais bien une option supplémentaire que nous n’avons pas souhaité inclure d’office dans le prix d’entrée. De même, la satisfaction de nos visiteurs étant l’une de nos priorités, elle est évaluée régulièrement par le biais d’enquêtes. Les dernières indiquaient qu’une majorité de visiteurs estimaient le temps de visite guidée trop long. C’est pourquoi nous avons choisi de réduire non pas le contenu de la visite mais le circuit, en supprimant de celui-ci la salle des pendus et la lampisterie, qui sont désormais équipées d’une nouvelle muséographie permettant de les découvrir seul en visite libre, comme les autres lieux de la fosse Delloye (écurie, verrière des machines, machine d’extraction, salle des compresseurs). Quant à la photo, elle est prise d’office, comme dans nombre de sites touristiques, mais n’a absolument pas de caractère obligatoire, libre à chacun de l’acquérir ou pas. Enfin, le guide raccompagne les visiteurs jusqu’au bâtiment d’accueil où se trouvent les commodités : café, toilettes, vestiaires, boutique… ce bâtiment constitue également le point de départ pour retourner vers les salles d’expositions temporaires ou le circuit des salles en visite libre ; le site étant vaste, ce bâtiment d’accueil constitue un point de repère pour nombre de nos visiteurs. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et vous remercions de votre intérêt pour notre musée.
